Garanzia del consumatore: entro quanto tempo è possibile farsi sostituire o riparare un bene difettoso?
La garanzia del consumatore è quella particolare forma di tutela che, in caso di acquisto di un prodotto difettoso, mal funzionante o non rispondente all’uso dichiarato, obbliga il venditore (anche se diverso dal produttore) a riparare o sostituire il bene affetto da vizio di conformità.
Qualsiasi bene, pertanto, sia esso durevole o semi-durevole, è coperto da tale garanzia. Questo diritto è esercitabile dal consumatore, che è tale in quanto persona fisica effettuante acquisti per sé o per la sua famiglia. Ciò allo scopo di soddisfare le esigenze della vita quotidiana estranee all’attività imprenditoriale o professionale eventualmente esercitata.
Il consumatore, una volta resosi conto del difetto di conformità del bene acquistato, ha due mesi di tempo per denunciare il vizio al venditore, purché tale anomalia si verifichi entro ventiquattro mesi dall’acquisto (farà fede la ricevuta fiscale).
È pacifico, quindi, poter restituire al negoziante un bene difettoso entro il ventiseiesimo mese dall’acquisto, ed ottenere la regolare riparazione o sostituzione senza alcun addebito; tutto ciò purché il venditore non riesca a dimostrare che la scoperta del vizio sia avvenuta decorsi i due mesi previsti dalla legge.
Può essere utile formulare la seguente ipotesi: un bene acquistato il 1 gennaio 2018, in caso di malfunzionamento occorso la sera del 31 dicembre 2019, può essere restituito al negoziante in tutta tranquillità entro il 29 febbraio 2020.
Occorre, tuttavia, precisare che il prodotto, affinché avvenga la riparazione o sostituzione di quest’ultimo, deve essere gravato da un vizio non imputabile al cattivo utilizzo del consumatore. Il venditore, per esempio, non sarà tenuto a riparare o sostituire un dispositivo elettronico mal funzionante perché immerso accidentalmente in acqua, a meno che – si intende – il prodotto di cui sopra non sia stato venduto come perfettamente impermeabile ed idoneo all’utilizzo subacqueo.
La garanzia del consumatore, gratuita, inderogabile e dalla durata biennale, può essere “superata” da una garanzia convenzionale (cioè quella concordata tra venditore e acquirente), purché questa sia più favorevole rispetto a quella prevista dal Codice del Consumo.
LDF Consulting Group, offre, tramite i suoi avvocati, consulenza ed assistenza legale per tutte le controversie in tema di garanzia del consumatore.
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